• Grundlagen
  • Alter und Aktualisierung
    • Überprüfung des Vertragsalters
    • Vertragsprüfzyklus
    • Veraltete Vertragsklauseln
    • Versionskontrolle
  • AGB-Recht
    • Stakeholder und deren Anforderungen
    • Verhandlungsverfahren
    • Geltungsbereich
    • Vertragsgrundlage
    • Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
    • Zahlungsbedingungen
    • Haftung und Versicherung
    • Vertraulichkeit
    • Einsatz von Nachunternehmern
    • Streitbeilegung und Gerichtsstand
  • Beschaffungsform
    • Rahmen-/Abrufvertrag
    • Einzelleistungsvertrag
    • Mehrgewerke-/Bündelvertrag
  • Betriebsmodell
    • Lead-Provider-/Generalunternehmermodell
    • Integrated Facility Management
    • Total Facility Management
    • Betreiber-/Betriebsführungsvertrag
  • Glossar
    • Fachmessen
    • Fachzeitschriften
    • Marktübersicht
    • Verbände
    • Ausbildung / Weiterbildung
  • IT-Aspekte von Verträgen
    • CAFM und Verträge; Administration
    • Digitale Vertragsdatenbank
    • Vertragsfristenüberwachung
    • Zugriffsrechte und Benutzerrollen
  • Managed Services
  • Mitbestimmung
    • Einbindung des Betriebsrats
    • Informations- und Beratungspflichten
    • Arbeitszeit- und Schichtregelungen
  • Markt- und Realisierungschancen
    • Kundensicht, Kundenanforderungen
    • Sicht der FM-Service-Provider
  • Service Level Agreements
    • Service Levels
    • Experience Levels
    • KPIs
  • Spezialmodell
    • Instandhaltungs-/Wartungs-/Inspektionsvertrag
    • Energie-Contracting
    • CAFM-/IT-/SaaS-Vertrag
    • ÖPP-/PPP-Lebenszyklusvertrag
  • Typische Defizite
    • Kaufmännische Aspekte
    • Organisatorische Defizite
    • Technische Defizite
    • Rechtliche Defizite, Intangibilitäten
  • Vertragsspiegel
    • Zentrale Vertragsübersicht
    • Vertragsstammdaten
    • Laufzeiten und Kündigungsfristen
    • Leistungs- und Zuständigkeitsmatrix
    • Vertragsbewertung
    • Kosten- und Preisübersicht
  • Verträge: Legalität und Compliance
    • FM-Verträge: Normen und Standards
    • Antikorruption und Interessenkonfliktregeln
    • Dokumentations- und Nachweispflichten
    • Prüf- und Kontrollrechte
    • Folgen bei Nichteinhaltung
  • Vertrags-Toolbox
• Strategie
  • Konzept
    • Service Desk
  • Qualifizierung
  • Prozessoptimierung
    • Vertragsbewertung
    • Standardisierung von Vertragsbausteinen
    • Digitalisierung des Vertragsmanagements
    • Kontinuierliche Verbesserung
    • Optimierung von SLA- und KPI-Strukturen
  • Vertragliches Risikomanagement
    • Risikoidentifikation
    • Risikozuweisung
    • Haftungsregelungen
    • Eskalationsregeln
  • Vertragsänderungsmanagement
    • Änderungsantragsprozess
    • Steuerung von Leistungsänderungen
    • Genehmigungsdokumentation
  • Vertragskommunikation
    • Kommunikationskanäle
    • Besprechungs- und Berichtsstruktur
    • Ansprechpartner und Verantwortlichkeiten
    • Eskalationskommunikation
  • Vertragsdigitalisierung
    • Digitale Vertragsdatenbank
    • Fristen- und Verlängerungsüberwachung
    • Digitale Genehmigungsworkflows
    • Automatisierte Berichterstattung
  • KI-gestütztes Vertragsmanagement
    • KI-basierte Vertragsanalyse
    • Automatisierte Fristen- und Pflichtenüberwachung
    • KI-gestützte Risikoidentifikation
    • KI-gestützte Berichterstattung und Leistungsbewertung
    • KI-gestützte Berichterstattung und Leistungsbewertung
• Vertragsarten
  • Beratungs- und Projektsteuerungsvertrag
  • Betreibervertrag / Betriebsführungsvertrag
  • Betreiberpflichten-Managementvertrag
  • Co-Sourcing / Hybridmodell
  • Dienstleistungsvertrag
  • Facility-Management-Vertrag (Gebündelt)
  • GU-Generalunternehmer / Gesamtverantwortungsmodell
  • Energie-Contracting / Energiemanagementvertrag
  • Infrastruktureller Facility-Management-Vertrag
  • IT Service / IT-Rahmenvereinbarung
  • Kaufmännischer Facility-Management-Vertrag
  • Leistungsvereinbarung (In-Inhouse)
  • Notdienst- / Bereitschaftsvertrag
  • Outsourcing-Vertrag
  • Public private Partnership / Öffentlich-private Partnerschaft (PPP / ÖPP)
  • Prüf- und Inspektionsvertrag
  • Rahmenvertrag / Rahmenvereinbarung
  • Shared Services Vereinbarung
  • Subunternehmervereinbarung
  • Technischer Facility-Management-Vertrag
  • Werkvertrag im Facility Management
  • Wartungsvertrag / Instandhaltungsvertrag
• Verträge
  • Strategisch
    • Betreiberverträge
    • Beraterverträge
    • PPP - Public Private Partnership
  • Technische Verträge
    • Architektenverträge
    • Bauverträge
    • GU-Verträge (Technisch)
    • Planungsleistungen
    • Projektsteuerungsverträge
    • Rahmenverträge für kleine Bauleistungen
    • TFM und TTS-Verträge
    • Wartungsverträge
  • Infrastrukturelle Verträge
    • Bewachungsverträge
    • Catering / Kantinenverträge
    • Empfangsdienste
    • Grünanlagenpflege
    • Reinigungsverträge
    • Schädlingsbekämpfungsvertrag
    • Winterdienst
  • Kaufmännische Verträge
    • Mietverträge
    • Versicherungsmanagement
  • ITK-Verträge
    • Telekommunikationsverträge
    • CAFM-/IT-Dienstleistungsverträge
    • Software-Lizenz- und Pflegevertrag
    • Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
    • Cloud-Service- / Hosting-Vertrag
    • Cybersecurity- und IT-Sicherheitsvertrag
    • Internet- und Providervertrag
    • Videoüberwachungs- / CCTV-Systemvertrag
  • Versorgungsverträge
    • Contracting
    • Energieversorgungsverträge
  • Entsorgungsverträge
  • Verträge mit Betriebsbeauftragten
    • Fachkraft für Arbeitssicherheit
    • Sicherheits- und Gefahrenkoordinator
    • Brandschutzbeauftragter
    • Arbeitsmediziner
    • Umweltschutzbeauftragter
    • Gewässerschutzbeauftragter
  • Sonstige Verträge
    • Nachunternehmerverträge
• Vertragsanhänge
  • Leistungs- und Vergütungsmodell
    • Leistungsverzeichnis
    • Kostenanschlag
    • Vertragsbedingungen
    • Leistungsbeschreibung
    • Preis-/Vergütungsmodell
    • Haftungsregelungen
  • Governance und Schnittstellen
    • Eskalationsmatrix
    • Change Management
    • Schnittstellenmatrix
  • Betreiberverantwortung und Compliance
    • Gesundheitsschutzplan
    • Personalqualifikation
    • Datenschutzvereinbarung / AVV
    • Betreiberpflichtenmatrix
    • Versicherungsnachweise
  • Mobilisierung und Übergabe
    • Durchführungsplan
    • Abnahmeprotokoll
    • Übergabe- / Übernahmeprotokoll
    • Anlagenverzeichnis
  • Betrieb und Instandhaltung
    • Prüfpläne
    • Wartungspläne
    • Störungs- und Mängelmanagement
    • Notfall- und Bereitschaftskonzept
  • Qualität und Performance
    • SLA
    • KPIs
    • XLA
    • Berichtswesen
    • Qualitätsmanagementplan
  • Daten, Systeme und Nachhaltigkeit
    • Dokumentationsanforderungen
    • CAFM-/IT-Systemanforderungen
    • Nachhaltigkeits- und Energiemanagementanforderungen
• Vertragsmanagement
  • Mediation
  • Vertragsmanagement
    • Präsentation Vertragsmanagement
    • Vertragsverzeichnisse
  • Gefährdungsbeurteilungen
  • Planungsbegleitendes FM
  • Konzept der Transformation
  • Vertragsstrukturierung
    • Struktur des Leistungsumfangs und der Servicepakete
    • Auswahl der Vertragsart
  • Vertragssteuerung
    • Entscheidungsregeln
    • Genehmigungsverfahren
    • Berichtslinien
  • Vertragliche Compliance
    • Rechtliche Compliance
    • Technische Compliance
    • Dokumentations-Compliance
    • Arbeits- und Gesundheitsschutz-Compliance
  • Vertragskostenmanagement
    • Steuerung des Preismodells
    • Steuerung von Zusatzleistungen
    • Rechnungsprüfung
    • Budgetüberwachung
  • Vertragsdokumentenmanagement
    • Vertragsregister
    • Versionskontrolle
    • Dokumentenablage
    • Revisionssichere Dokumentation
  • Vertragsverlängerung und Vertragsbeendigung
    • Verlängerungskriterien
    • Leistungsbasierte Verlängerung
    • Kündigungsverfahren
    • Übergabeanforderungen
    • Übergabeanforderungen
• FM-Services
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